LISTE DES RÉSEAUX SOCIAUX ÉTUDIÉS

• Instagram – TikTok – Facebook – IA - Youtube – Snapchat – Twitter/X – Reddit – BeReal – Linkedin - Whatsapp – Pinterest - ….

LISTE DES FORMATS DE PUBLICATION ÉTUDIÉS

• Photo – UGC – Réels – Live - Tutoriel – Post – Blog – Storie – Infographie - …

USAGE DES RÉSEAUX SOCIAUX PAR LES CONSOMMATEURS DE PRODUITS OTC/Complément alimentaire

• Temps passé/jour sur les réseaux sociaux

• Plateformes consultées régulièrement + plateformes de confiance

• Motivations derrière la consultation des réseaux sociaux (les déclencheurs)

• Type de contenu consulté

• Pour quelles catégories produits

PERCEPTION DES CONTENUS SANTÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX

• Utilité des contenus santé

• Niveau de confiance envers chaque réseau social

• Paramètres qui renforcent ou affaiblissent la crédibilité/confiance

• Zoom sur les contenus sponsorisés

• Influence du contenu santé sur la perception et le choix produit

ATTENTES ET PRÉFÉRENCE DE CONTENUS SANTÉ PROPOSÉS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Attentes en termes de contenu

• Points d’accroche dans une publication : éléments accrocheurs et gages de crédibilité

• Formats / types de contenu préférés

• Niveau de détail souhaité par les consommateurs

• Fréquence de publication idéale

RÔLE ET CRÉDIBILITÉ DES INFLUENCEURS ET PRESCRIPTEURS SUR LES RÉSEAUX

• Habitudes face au suivi des influenceurs : abonnés ou non-abonnés

• Fréquence d’exposition au contenu d’influenceurs / experts 

• Intérêt pour les publications d’influenceurs / experts : consultation de leurs profils 

• Principales plateformes de recherches d’influenceurs ou experts santé

• Niveau d’interaction avec le contenu d’influenceurs / experts

• Confiance dans le contenu publié par les influenceurs ou experts santé / beauté

• Influence sur l’intention d’achat

• Motivations et raisons d’achat suite aux publications des influenceurs ou experts

UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX DANS LA RECHERCHE DE RÉPONSES SANTÉ

• Consultation des réseaux sociaux pour des questions de santé

• Plateformes consultées pour les préoccupations santé (quel réseau + autres sources) 

• Préoccupations pour lesquelles les consommateurs consultent les réseaux sociaux

• Motivations derrière la consultation de réseaux sociaux pour la santé

• Solutions mises en place après la consultation de réseaux sociaux (Consommateur compléments alimentaires vs. Non consos)

PLACE DES RESEAUX SOCIAUX DANS L'ACHAT DE PRODUITS OTC/Compléments alimentaires

• Canaux d’achat habituels / privilégiés
• Plateformes réseaux sociaux ayant le plus incité à l’achat
• Type de contenu incitant à l’achat
• Motivations derrière l’achat
• Quels achats Santé pour quelles sphère thérapeutiques
• Part des achats santé sur les réseaux sociaux vs  canaux d’achat habituels
• Critères lors de l’achat d’un OTC/CPAL sur les réseaux sociaux
• Raisons de ne pas privilégier les réseaux sociaux comme canal d’achat
• Freins à l’achat pour les non-acheteurs

PREUVES D’EFFICACITÉ ET CLAIMS SANTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Intérêt des claims
• Intérêt des preuves d’efficacité (étude clinique, étude en vie réelle …)
• Niveau d’influence des claims et preuves d’efficacité sur l’achat de produits OTC/CPAL sur les réseaux sociaux

EXPOSITION AUX CONTENUS OTC/CPAL SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Fréquence d’exposition aux contenus CPAL

• Sources de notoriété du contenu CPAL

• Catégories de produits santé auxquels sont le plus exposés les consommateurs 

PERCEPTION DES MARQUES DE SANTÉ QUI COMMUNIQUENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Influence de la présence de la marque sur la perception des consommateurs
• Comportement de suivi des marques OTC/CPAL sur les réseaux sociaux + quels réseaux
• Fréquence d’interaction du consommateur avec les marques consultées/achetées
• Type d’engagement avec les marques de santé
• Zoom multi-plateformes : importance et influence 
• Raisons de suivre / se désabonner d’une marque santé
• Attentes vis-à-vis des marques + rôle en termes d’information 
• Zoom RSE : Influence de l’engagement RSE de la marque santé sur la perception consommateur

CONTRIBUTION DES RÉSEAUX SOCIAUX À LA DÉCOUVERTE DE NOUVELLES MARQUES DE SANTÉ

• Lesquelles / Pourquoi / Fréquence / Niveau de transformation en achat

EVALUATION DES CAMPAGNES DES MARQUES QUI COMMUNIQUENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

• Forces des marques de santé : Eléments appréciés 
• Opportunités d’amélioration pour les marques 

COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS "CRÉATEURS DE CONTENU SANTÉ" (FORUM, PLATEFORME D’ÉCHANGE…)

• Partage de contenu : créateurs vs non-créateurs

• Comportement de partage d’expérience avec une marque

• Motivations pour publier du contenu

• Formats et types de contenus partagés

• Impact perçu et influence des consommateurs sur les contenus partagés

TENDANCES ET AVENIR POUR LES CONTENUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, SELON LES CONSOMMATEURS

• Projet de consulter les réseaux sociaux pour des questions et achats d’OTC/CPAL

• Quels réseaux sociaux  / Quels formats / Quels contenus santé attendus

• Attentes en ce qui concerne la consultation d’un contenu santé/beauté 

• Intention d’achat OTC/CPAL en général et part via les réseaux sociaux

INTENTION D’ACHAT OTC/COMPLÉMENT ALIMENTAIRE EN GÉNÉRAL ET PART VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX

SYNTHÈSE ET CONCLUSION D'ÉTUDE

• Opportunités à saisir et stratégie à adopter